FAQ - Häufige Fragen
Du hast deine Bestellung bereits erhalten, jedoch fehlt die zugehörige Rechnung? Wir empfehlen dir folgendes:
- Prüfe den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Manchmal verirrt sich eine wichtige E-Mail dorthin.
- Logge dich hier ein, um alle Rechnungen der letzten Monate auf einen Blick zu sehen. Solltest du die Rechnung nicht finden, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Wir schicken dir eine Kopie deiner Rechnung und verlängern ggf. das Zahlungsziel.
Beim Kauf auf Rechnung mit Paypal musst du nie vor Erhalt der Ware bezahlen. Je nach Ware wird die Rechnung entweder per E-Mail, per Post oder zusammen mit der Ware versendet.
Telefon: +493591 312822.
E-Mail: shop@die-feuerwehrschmiede.de
Bitte bestellen Sie regulär im Online-Shop und wählen als Versandoption die Selbstabholung aus (zu finden unter "Zahlung & Versand"), hierbei entfallen natürlich auch die Versandkosten. In dringenden Fällen (z.B. bei taggleicher Abholung) oder bei Abholungswünschen ausserhalb der regulären Öffnungszeiten, können Sie uns gern einen Hinweis im Bestellvorgang hinterlassen. Unser Kundenservice wird gern eine Lösung finden. Sobald Ihre Bestellung abholfertig zusammen gestellt ist, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Die Abholung ist während unserer Geschäftszeiten möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir ggf. die Vorlage Ihres Personalausweises bei der Herausgabe Ihrer Bestellung verlangen.
Lager Bautzen:
Neusalzaer Str. 53
02625 Bautzen
Lager Sohland/Spree:
Am Pilzdörfel 29
02689 Sohland/Spree
Kontakt:
E-Mail: shop@die-feuerwehrschmiede.de
Telefon: 03591 312822
Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Für das Tracking geben Sie oben einfach Ihre Sendungsnummer ein und schon wird Ihnen der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt.